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Cód. da vaga: 1883

Assistente Administrativo - Salvador em Salvador - BA - Brasil

Publicado há 12 dias

“É responsabilidade do candidato selecionado, despesas referente à acomodação e mudança em casos de aprovação em processo seletivo interno em outras localidades. A Política de Transferência será aplicada quando a transferência acontecer por solicitação da empresa.”

Esta pessoa dará suporte ao atendimento telefônico ,abrir ordens de serviços , agendamento aos consumidores.
ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

O atingimento das metas e KPI´s. Auxiliar a equipe de assessores no despacho diário;
Atendimento ao cliente - consumidor final e revendas;
Atender às solicitações recebidas do cliente através do telefone e e-mail (reclamações, informações, solicitações e orientações);
Identificar as necessidades dos clientes;
Reverter situações de insatisfação através de argumentação, negociação e empatia;
Efetuar o registro no sistema das ligações atendidas;
Acompanhar os atendimentos até a sua solução e evitar a reclamação/solicitação de troca.(follow-up ao cliente);
Efetuar o registro no sistema dos acompanhamentos efetuados; Identificar situações críticas e encaminhar para a análise do superior imediato;
Relacionamento com departamentos internos e externos, servindo como cliente e fornecedor;
Acompanhar os atendimentos até sua conclusão garantindo o atingimento das metas e KPI´s.

Cargo:Assistente Administrativo - Salvador
Área profissional:Administração de Empresas, Administração Comercial/Vendas
Número de vagas:1

Requisitos

Formação superior
Experiência anterior com atendimento ao consumidor.
Informática: Conhecimentos em Microsoft Office com foco em Excel .
Comunicativo e analíticoTécnica de atendimento telefônico
Técnica de Negociação Analise e solução de problemas.

Sobre a empresa

Electrolux Do Brasil S/A

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